Sisällysluettelo
- Pelitarjonta ja Toimittajat
- Bonusjärjestelmä ja Tarjoukset
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Turvallisuus ja Pelilupa
- Tukipalvelu ja Yhteydenotto
Pelisisältö ja Pelivalmistajat
Casinova mahdollistaa kattavan valikoiman kasinopelejä suomalaisille pelaajille. Pelikirjastomme käsittää yli kolmetuhatta vaihtelevaa peliä, jotka on toimittanut toimialan johtavat pelinkehittäjät. Yhteistyökumppaneinamme toimivat muun muassa NetEnt, Microgaming, Play n GO ja Evolution Gaming, joka on globaalin suurin live-kasinopelien tuottaja varmennetun markkinaosuutensa ansiosta.
Pelikirjastomme jakaantuu useisiin osioihin, jotka mahdollistavat helpon pelaamiskokemuksen pelaajien toiveiden mukaan. Hedelmäpelit ovat merkittävän lohkon tarjonnastamme, ja valikoima käsittää niin aikakauden klassikoita kuin uudenaikaisia videopelejä. Klassisten pelien faneille tarjoamme monia muunnelmia 21-pelistä, ruletista ja bakkaraasta.
| Kolikkopelit | 2100+ | Starburst, Book of Dead, Gonzos Quest |
| Livepelat | 150+ | Live Roulette, Live Blackjack, Crazy Time |
| Klassikkopelit | 250+ | European Roulette, Classic Blackjack, Baccarat |
| Jättipottipelit | 80+ | Mega Moolah, Divine Fortune, Hall of Gods |
| Erikoispelit | 420+ | Scratch Cards, Virtual Sports, Keno |
Suora kasinokokemus
Live-kasinosektiomme edustaa korkealaatuista pelikokemusta, jossa aidot krupieerit tuovat pelin fiiliksen reaaliajassa pelitiloissamme olevilta ammattilaisilta. https://casinovacasino.fi/ tarjoaa 24/7 suoran kasinon, kun pelaamistoiminta tapahtuu reaaliajassa HD-laadulla. Kotimaiset asiakkaat pitävät etenkin suomenkielisiä suoria jakajia, keitä peleissämme on usein saatavilla.
Bonusohjelma ja Edut
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu kiittämään niin uudet että uskollisia pelaajia. Uusille käyttäjille tarjoamme kilpailukykyisen aloitusbonuksen, jonka jakaantuu useammalle aloitus- talletukselle. Mallimme huomioi pelaajien toiminnan ja tarjoaa tätä mukaisia etuja.
- Aloitusbonus: Alkuvaiheen nelästä siirtosta kertyy bonusrahaa kaikkiaan tuhansien € edestä että ilmaispyöräytyksiä valittuihin peleihin
- Viikoittaiset edut: Joka ikinen viikkonen esittelee uusia kampanjoita, kuten esimerkiksi lisäbonuksia, takaisinmaksuja ja turnauksia
- VIP-järjestelmä: Uskollisimmat pelaajamme pääsevät hyödyntämään ainutlaatuisista palveluista, omasta asiakaspalvelusta ja nopeammista nostoista
- Kanta-asiakaspisteet: Jokaisesta pelatusta eurosta kartuttuu pointseja, jotka pystyy konvertoida rahaksi tai vaihtoehtoisia palkintoihin
Kierrätysvaatimukset ja Kriteerit
Bonustemme kierrätysvaatimukset edustavat markkinoiden keskiarvoa, tyypillisesti 35-kertaisina. Pyrimme pyrkineet säilyttämään ehdot oikeudenmukaisina ja avoimina. Jokainen bonusehdot on kerrottu selkeästi ennen edun vastaanottamista, eikä salattuja kriteerejä ole.
Maksuvaihtoehdot ja Rahansiirrot
Maksuliikenteemme on organisoitu siten, mikä takaa että kotimaiset asiakkaat kykenevät käyttää helppoja ja luotettavia maksutapoja. Sallimme sekä perinteiset pankkimaksut ja modernit digitaaliset lompakot. Talletusten käsittely suoritetaan välittömästi, ja tilin summa päivittyy reaaliajassa.
| Pankkisiirto | Välitön | yhdestä kolmeen päivään | 10€ / 50000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 3-5 arkipäivää | 10€ / 5000€ |
| Trustly | Heti | Instant | 10€ / 10000€ |
| E-lompakot | Instant | 0-24 tuntia | 10€ / 10000€ |
| MuchBetter | Heti | saman päivän aikana | 10€ / 5000€ |
Kotiutusten prosessointi
Nostopyyntöjen käsittelynopeus eroaa menetelmän mukaan. Kanta-asiakkaillamme on etu kiirehdittyyn nostoprosessiin, ja heidän nostopyyntönsä prosessoidaan ensisijaisesti. Vahvistetut pelitilit vastaanottavat kotiutukset nopeammin, sillä varmistusmenettely on jo toteutettu etukäteen.
Suojaus ja Lisenssi
Toimintamme perustuu hyväksyttyyn pelilisenssiiin, mikä varmistaa toimintamme sääntöjen mukaisuuden ja säännösten noudattamisen. Hyödynnämme high-level suojausteknologiaa jokaisen tiedonsiirtojen suojaamiseksi. Tämä tarkoittaa, jotta pelaajien henkilötiedot ja taloudelliset siirrot ovat täysin turvattu vastaavalla tekniikalla, jonka pankit käyttävät.
Turvallinen pelaaminen on keskeinen elementti toimintaamme. Esitämme työkaluja pelin kontrollointiin, kuten esimerkiksi talletusrajoja, menetysrajoja ja omatoimista estoa. Käyttäjät voivat säätämään vuorokautisia, viikoittaisia tai kuukauden rajoja pelitililleen milloin tahansa.
- Tarkastukset: Pelipalvelumme valvotaan toistuvasti objektiivisten tahojen toimesta taataksemme reilun pelaamisen
- Satunnaislukugeneraattori: Kaikki pelitulokset määräytyvät hyväksytyn satunnaisuusjärjestelmän avulla, jonka turvaa kokonaan arvaamattoman lopputuloksen
- Privaattisuus: Noudatamme tietosuoja-asetusta ja prosessoimme yksityistietoja ainoastaan pelitoiminnan edellyttämissä rajoissa
- Alaikäisten suojelu: Luotettava ikätarkistusprosessi estää alaikäisten pääsyn pelialustalle
Tukipalvelu ja Kontaktitiedot
Asiakaspalvelumme toimii ympäri vuorokauden päivittäin. Suomenkielinen tiimimme koostuu ammattitaitoisista osaajista, jotka vastaavat tiedusteluihin ja ratkaisevat ilmenevät pulmattilanteet nopeasti. Löytämämme palvelumme monien eri viestintätapojen välityksellä pelaajien mieltymysten mukaisesti.
Kontaktitiedot ja Reagointinopeus
Suora chat on suosituin kontaktitapamme, jossa keskimääräinen reagointiaika on alle kaksi minuuttia. Emaililla lähetettyihin viesteihin vastaamme normaalisti 2-4 h sisällä. Laaja UKK-osiomme käsittelee tavallisimpiin kysymyksiin heti ilman että on tarvetta kontaktoida asiakaspalveluun.
- Suora keskustelu: Saatavilla 24/7 suomeksi ja kansainvälisesti
- Email: Vastauksemme arkisin muutamassa tunnissa, lauantaisin ja sunnuntaisin 4-8 tunnissa
- Asiakaspuhelin: Saatavilla viikonpäivinä aikavälillä 10-22 Suomen aikavyöhykkeellä
- Sosiaalinen media: Läsnä oleva edustus Facebook-alustalla ja Twitter-alustalla nopeita kyselyjä varten
Casinova tavoittelee koko ajan parantamaan palveluitaan pelaajien palautteen pohjalta. Arviointijärjestelmämme välityksellä käyttäjät kykenevät vaikuttamaan pelikatavarran laajentamiseen ja palvelujen kehittämiseen. Käyttäjien hyvinvointi on toimintamme sydän, ja mittaamme sitä jatkuvin kartoituksilla ja arvioinnein.